售后服务
随着国内外市场形势的要求，为了用户和第三方认定我公司质量保证能力，我公司制定了企业的质量手册，完善了质量体系的程序文件， 了质量活动的作业文件。
一、确定质量管理方针和目标
1)坚持科技 ，质量振兴企业的经营思想;
2)坚持将追求 的质量作为全员的工作目标;
3)坚持在市场导向下不断地进行质量改进，为用户提供优良产品和服务;
4)产品质量达到 标准，充分满足用户的期望;
5)开展用户满意服务，实施两个工程，即“质量生命工程”和“交钥匙服务工程”。
二、深入开展质量培训教育
1)为深入开展建设“质量生命工程”活动，着力进行三个观念转变的教育，即：市场观念、广义质量观念、用户满意观念;不断提高职工的质量管理知识和管理水平。
2)对中层以上干部、工程技术人员、高层管理人员、营销人员进行综合质量观念的培训， 使全体管理干部都能在市场经济条件下适应两个根本转变，树立新的质量概念。
3)有计划的进行质量成本管理、质量检验方法、质量控制手段、质量改进的程序与方法等基本质量管理，工具的应用培训。
三、 为保证满足产品合同或 定的要求，我公司对百万元以上定单产品编制产品质量保证计划，对其质量形成过程、运作方式和步骤实施 控制。
四、售后服务承诺：
1、积极配合用户搞好产品的现场运行和维护工作，提供免费咨询服务，可随时向用户以成本价提供本公司产品的备件及附件，产品终身售后服务。
2、保修期内，因机床自身质量原因免费维修。
3、建立产品质量档案，进行跟踪回访，产品终身维修，
4、产品质保期为货物出厂之日起壹年。保修期满后，只收取简单的材料和人工费。
5、在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务：
① 由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;
② 由于操作不当而造成的故障或损坏;
③ 由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。
